En 2024 la CONDUSEF recibió 3,585 reclamaciones de Guerrero, lo que representó una disminución de 13.9% con respecto a 2023. Este estado concentró el 1.4% del total de reclamaciones a nivel nacional. Para el periodo enero – febrero de 2025 la entidad ya registró 717 reclamaciones.
En 2024 se logró recuperar un monto de 19.9 millones de pesos, lo que significó 29.4% menos que en 2023. En los dos primeros meses de 2025 se han recuperado 4.0 millones de pesos. Los productos más reclamados fueron la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito y el seguro de auto, que en conjunto representaron el 52.5% del total en esa entidad.
Un dato a destacar en Guerrero, es que las reclamaciones en el sector asegurador en 2024 se incrementaron en 61.2% con respecto a las de 2023, reflejo principalmente del paso de los huracanes Otis (en octubre de 2023) y John (septiembre de 2024), siendo la causa principal de reclamación la negativa en el pago de la indemnización. En los primeros dos meses de 2025 las reclamaciones registraron un incremento de la misma magnitud por la misma causa.